Issue Type（问题单类型）

JIRA可以用来跟踪不同类型的问题单。默认类型如下，JIRA的系统管理员也可能会定制这些类型。

Bug — 故障，功能失效

Improvement — 提升，既有功能增强

New Feature — 新功能

Task — 任务

Custom Issue — 根据需要客户化定制

Priority（优先级）

优先级也可以自定义，系统默认优先级如下：

Highest — 最高级别，表明问题阻塞了业务流程正常进行

High — 高级，表明问题引发明显故障，需要紧急关注

Medium — 中级，表明问题有一个明显的影响

Low — 低级，表明问题有一个轻微的影响

Lowest — 最低级

Status（状态）

每一个问题单都会有一个当前的状态。一个问题单开始阶段可能是Open状态，然后可以转移到Resolved或者Closed，依赖于系统流程配置的方式。内置的常见状态如下：

Open — 打开状态，表明问题单已经被创建，等待被分配到开始处理状态。

In Progress — 处理中状态，表明问题单已经被分配人激活，并处于被处理状态中.

Resolved — 已解决状态，表明问题已经被处理完成，等待问题报告人的验证。从这个状态，问题单一般可以进一步变更为重新打开状态（Reopened）或关闭状态（Closed）。

Reopened — 重新打开状态，问题经过验证发现没有被解决，就可以变更到这个状态。

Closed — 关闭状态，问题被彻底解决就可以转为这个状态。

Resolution（解决结果）

一个问题可以有多种解决结果，其中只有一种方法是修复。一个解决结果通常会在状态变更时候被设置起来。系统默认的问题解决结果会有以下几种：

Fixed — 修复。

Won't Fix — 不用修复。例如这个问题所描述的现象已不再有影响了。

Duplicate — 重复。同其它已经存在的问题重复了，推荐把相关的单子链接起来.

Incomplete — 未完成。没有足够的信息继续完成这个问题。

Cannot Reproduce — 不能重现。如果以后有更多信息可以继续可以重新打开这张单子.

Won't Do — 不做。类似于不用修复的方案，试用于软件项目的默认状态。